|
 Uzun bir dönem Kırklareli Belediyesi’nde Mavi Masa olarak hizmet veren birim geçtiğimiz haftalarda kapanmış, konuyla ilgili olarak “Mavi Masa tarih oluyor” başlıklı bir haberi gazetemizin geçtiğimiz sayılarında yayınlamıştık. Belediye’den aldığımız yeni bilgilere göre Mavi Masa gerçekten “tarih oluyor” ve köklü bir değişim yaşıyor.
Hizmete açıldığı ilk günden itibaren vatandaşın sorunlarını dinleyen, halk ile belediye arasında adeta bir “elçi” görevini üstlenen Mavi Masa, yepyeni bir hizmet birimine dönüştürülüyor. Bu çalışmalar kapsamında bilindiği gibi ilk olarak Mavi Masa ofisindeki malzemeler boşaltılmış ve yepyeni bir dekorasyon anlayışı ile ofis yeniden elden geçirilmişti.
Edindiğimiz bilgilere göre bir zamanlar ‘Mavi Masa’ olarak hizmet veren birim artık ‘Hizmet Masa’sı olarak vatandaşımızın sorunlarına çözüm arayacak. Üstelik en son teknolojiyle...
Kırklareli Belediyesi’nde yaklaşık 2 yıl önce başlayan dijital yapılanma kapsamında Mavi Masa’da köklü bir değişim yaşayacak. Buna göre vatandaşlarımızın Belediye ile ilgili problemleri en kısa yoldan, daha kolay bir şekilde ilgili birimlere aktarılacak. ‘Kent Bilgi Sistemi’ kapsamında, dijital ortamda hizmet verecek olan “Hizmet Masası” vatandaşa en hızlı hizmet şeklini vaad ediyor.
Vatandaş, Belediye ile ilgili bir problem ile Hizmet Masası’na başvurduğu zaman, sorunu en hızlı yoldan çözme kapasitesine sahip dijital bir sisteme kavuşuyor. Bu bağlamda, vatandaş Hizmet Masası’na başvurduğu anda, bilgisayar sistemi vasıtası ile o sorun anında ilgili birime iletiliyor. Bu sayede sorunun çözüm hızında önemli bir yol katedilmiş oluyor.
Örneğin vatandaş kendi mahallesindeki bir “yol” veya “kaldırım” ile ilgili şikayetini Hizmet Masası’na bildirdiği anda, ilgili şikayet “otomasyon” sistemi ile Kırklareli Belediyesi Fen Işleri Müdürlüğü’ne iletecek. Fen Işleri Müdürlüğü yetkilileri de sorunu çözmek için en kısa sürede çalışmalarına başlayacak ve Hizmet Masası’na bilgi verecek.
Öte yandan geçtiğimiz günlerde yerel bir gazetede “Mavi Masa kapanmıyor” başlıklı bir haber yayımlanmış ve Mavi Masa’nın hizmetlerinin devam edeceği belirtilmişti. Mavi Masa belki kapanmıyor, ancak yaşadığı köklü değişimle birlikte artık ismi de, uyguladığı hizmet şekli de kesinlikle ‘tarih’ oluyor.
Copyright 2007. All Rights Reserved.  |
HABERLER 
Bu içeriğe ait yorumları masaüstüne alabilirsiniz
